Termeni și Condiții CasaFixGo

1.1 Platformă de Intermediere: Această platformă (denumită în continuare "Platforma", "noi", "nouă") este exclusiv o platformă digitală de intermediere care facilitează conectarea între furnizorii de servicii ("Prestatori") și persoanele care caută servicii ("Clienți"). NU SUNTEM PRESTATORI DE SERVICII și NU EXECUTĂM activități de reparații, construcții sau alte servicii.

1.2 Limitare de Responsabilitate Platformă: Platforma acționează exclusiv ca INTERMEDIAR TEHNIC între părți, conform art. 8 din Legea 365/2002 privind comerțul electronic. Nu suntem părți contractante în acordurile dintre Prestatori și Clienți.

1.3 Exceptare de Răspundere: În conformitate cu Directiva UE 2000/31/CE (Directiva E-Commerce) transpusă în legislația română, Platforma beneficiază de exceptarea de răspundere pentru conținutul generat de utilizatori în calitate de furnizor de servicii de intermediere.

2.1 Răspundere Zero pentru Servicii: Platforma NU ESTE și NU VA FI NICIODATĂ responsabilă pentru:

• Calitatea, siguranța, legalitatea sau conformitatea serviciilor prestate
• Daune materiale sau corporale rezultate din serviciile prestate
• Nerespectarea contractelor între Prestatori și Clienți
• Acuratețea informațiilor furnizate de utilizatori
• Autorizările, licențele sau certificările Prestatorilor
• Respectarea legislației muncii, fiscale sau de protecție socială

2.2 Force Majeure și Circumstanțe Neprevăzute: Platforma nu răspunde pentru întreruperi, erori tehnice, atacuri cibernetice, modificări legislative sau orice evenimente în afara controlului nostru direct.

2.3 Limitare Daune: În niciun caz răspunderea Platformei nu va depăși valoarea taxelor plătite de utilizatorul în cauză în ultimele 12 luni, cu maximum 100 RON.

3.1 Prestatorii se obligă să:

• Dețină toate autorizațiile legale necesare pentru prestarea serviciilor
• Respecte legislația muncii, fiscală și de protecție socială
• Aibă asigurare de răspundere civilă profesională valabilă
• Respecte standardele de calitate și siguranță în muncă
• Nu să angajeze minori sau persoane fără acte legale
• Să se conformeze Regulamentului GDPR pentru datele colectate

3.2 Clienții se obligă să:

• Furnizeze informații corecte și complete
• Respecte acordurile contractuale încheiate cu Prestatorii
• Nu folosească Platforma pentru activități ilegale
• Respecte drepturile de proprietate intelectuală

3.3 Indemnizare: Utilizatorii se obligă să ne despăgubească pentru orice pretenții, daune, cheltuieli legale rezultate din încălcarea acestor Termeni sau din acțiunile/omisiunile lor.

4.1 Operator de Date: Platforma este operator de date în sensul GDPR (Regulamentul UE 679/2016) și Legii 190/2018.

4.2 Baza Legală Prelucrare: Prelucrăm datele pe baza:

• Consimțământului explicit (art. 6(1)(a) GDPR)
• Executării contractului (art. 6(1)(b) GDPR)
• Interesului legitim (art. 6(1)(f) GDPR)
• Obligațiilor legale (art. 6(1)(c) GDPR)

4.3 Drepturile Utilizatorilor: Aveți dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție conform GDPR.

4.4 DPO: Pentru exercitarea drepturilor contactați: dpo@casafixgo.ro

5.1 Înregistrare ANCPI: Platforma este înregistrată conform cerințelor ANCPI pentru activități de intermediere digitală.

5.2 ANPC: Utilizatorii consumatori se pot adresa ANPC pentru litigii de consum conform OUG 21/1992 și Legii 296/2004.

5.3 Soluționare Online Litigii (SOL): Pentru litigii UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

5.4 Jurisdicție: Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România, cu aplicarea dreptului român.

6.1 Drepturi Platformă: Toate drepturile de autor, mărci comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală asupra Platformei sunt rezervate.

6.2 Licență Utilizare: Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă, revocabilă pentru utilizarea Platformei conform acestor Termeni.

6.3 Conținut Utilizatori: Prin încărcarea conținutului, ne acordați o licență de utilizare, reproducere și distribuire pentru funcționarea Platformei.

7.1 Model de Funcționare: CasaFixGo este o platformă GRATUITĂ pentru Clienți (postare joburi, căutare prestatori, vizualizare profiluri). Prestatorii accesează funcționalități avansate prin achiziția de credite, care reprezintă:

• Contribuție la menținerea infrastructurii (servere, securitate, dezvoltare)
• Acces prioritar la notificări joburi noi în timp real
• Dezvăluire date contact clienți pentru preluarea joburilor

7.2 Natura Juridică și Fiscală: Creditele NU sunt "taxe de serviciu", ci mecanismul prin care prestatorii susțin tehnologia care le aduce clienți. Similar cu Patreon, Ko-fi sau sisteme de susținere crowdfunding. Prestatorii înțeleg și acceptă că fără credite, nu pot accesa datele de contact ale clienților (componentă esențială a platformei).

7.3 Ce CUPRIND Creditele:

• 🔔 Sistem notificări push în timp real
• 📞 Acces la telefon și email clienți
• 🛡️ Protecție date și verificare identitate clienți
• ⚙️ Infrastructură server și backup
• 🔐 Securitate cibernetică și SSL
• 📊 Tablou de bord și statistici avansate

7.4 Bază Legală GDPR: Prelucrarea datelor pentru tranzacții credite se face conform Art. 6(1)(b) GDPR - Executarea contractului. Prestatorul aderă voluntar la modelul de susținere pentru a accesa funcționalitățile avansate ale platformei.

7.5 Procesare Plăți: Toate plățile sunt procesate securizat prin Stripe, un furnizor licențiat de servicii de plată. Platforma nu stochează sau procesează direct informații de card bancar.

7.6 Politica de Rambursare: Creditele achiziționate nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor de eroare tehnică dovedită. Creditele nu expiră și rămân disponibile în contul utilizatorului.

7.7 Modificări Tarife: Ne rezervăm dreptul de a modifica valoarea și numărul de credite din pachete cu o notificare prealabilă de 30 zile. Modificările nu afectează creditele deja achiziționate.

8.1 Modificări: Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni cu notificare prealabilă de 30 zile.

8.2 Separabilitate: Dacă o clauză este declarată nulă, restul Termenilor rămân valabili.

8.3 Întregul Acord: Acești Termeni constituie întregul acord între părți.

8.4 Contact:

• Pentru întrebări sau sugestii, vă rugăm să ne contactați prin platformă.
• Platforma a fost dezvoltată de studiosoftware.ro